新生常见问题解答
重要提示1：图书馆每年采取线下与线上培训相结合的方式，对我校新生开展入馆教育。每位新生均需进入图书馆主页的“入馆培训”(网址：http://210.38.164.12:8083/)界面，观看视频、学习PPT，通过入馆考试（登录“我的图书馆”时，用户名和初始密码均为一卡通号码)，才能获得借阅权限。
重要提示2：图书馆的主页网址： https://lib.jyu.edu.cn/index.htm
重要提示3:若想通过校园网链接外网，需要在浏览器的地址栏输入“Drcom上网登录窗”的网址：http://210.38.163.138/0.htm
重要提示4：校园一卡通具有身份证与消费功能，身份证件功能包括：作为学生证、借书证、学生医疗证等校内身份证件；消费功能包括：充值后可在学校餐厅、图书馆、网络中心、商场、运动场所等刷卡消费。敬请读者妥善保管好自己的一卡通，避免挂失与补办的麻烦。
1 读者入馆需持什么证件？
本人一卡通。
2 一卡通丢失了怎么办？如何挂失和补办一卡通?
丢失后及时到锡昌科技楼1楼116室，出示本人身份证，申请办理挂失和补办手续，咨询电话：2186787；挂失前所有已被本人借出的图书由读者负责。
3 图书馆的开馆时间？
请查看图书馆主页右下部“读者指南”中的《馆藏分布、各库室开放时间、各部门业务分工及其联系方式》，节假日或寒暑假的开放时间另行通知。
4 图书馆的纸质资源如何布局?
请查看图书馆主页右下部“读者指南”中的《馆藏分布、各库室开放时间、各部门业务分工及其联系方式》。
5 代书板有什么作用?
读者进入书库或阅览室后均要领取代书板，其主要作用是：读者从书架上选书刊时，应将代书板插入所取书刊的位置；阅后则根据代书板的位置将书刊放回原处，这样可避免乱架。
6 在哪里办理借书和还书手续？
读者到田家炳图书馆各书库找到所需图书后，到一楼大厅总服务台（113室）统一办理借书和还书手续；既可交由工作人员办理也可使用自助借还机。
7 每个学生的一卡通账户最多可以借多少册图书？可借期限？
最多可借10册中文图书和2册外文图书，期限是3个月。
8 如何了解本人的借书情况及其还书期限？
登录图书馆主页“我的图书馆”，可了解本人所借每本图书确切的还书时间。
9 超期为什么要罚款？
超期罚款是为了保障图书馆资源的正常流通，维护每个读者平等利用的权益。 超期罚款和丢失图书赔款均按学校有关财务管理制度上交。
温馨提示：敬请各位读者及时登录 “我的图书馆”，查看本人借阅记录；爱惜所借书刊，以免带来不必要的经济损失。
10 超期怎样罚款？
按每册每天0.1元计算。
11 图书馆的公共检索机位于哪些地方？
在田家炳图书馆1楼总服务台（113室）和其它楼层的各库室。
12 一卡通的初始密码是什么？如何修改初始密码？
初始密码是您的一卡通号码，请您根据需要决定是否修改密码。如果忘记密码，可去总服务台（113室）请工作人员修改。
13 怎样查询自己借阅图书的历史记录？
登录图书馆主页→我的图书馆→借阅史查询。
14 如何利用图书馆主页的“图书快速检索”，获取所需借阅的图书？
图书馆主页→图书快速检索→确定“检索条件”（一般选择书名/刊名 、作者）→检索
15 图书丢失，如何赔偿?
一是购买相同版本的新书赔偿，收取加工费3元；二是按电脑计价的倍率赔偿。如果读者丢失整套书中的一册，电脑计价将按整套书价格的倍率赔偿。
温馨提示：为防止个人经济损失，请读者妥善保管已借图书。
16 若出现本人借书记录与实际情况不符，怎么办？
首先向总服务台（113室）的工作人员反映，然后在工作人员的指引下，登录图书馆主页“图书快速检索”，查找到该书的“当前所在地点”和“索书号”，自行到该书库查找，必要时请咨询管理员。图书找到后，交由总服台工作人员办理相关手续。为了最大限度避免这种情况的出现：借书时，请仔细检查本人所借图书与借书记录的信息是否完全一致；还书时，请务必确认工作人员办理完所有图书的还书手续后，再离开柜台。
温馨提示：①请当面核对图书借还信息，否则责任自负。若通过自助借还机办理手续，建议再次刷一卡通，核对未还记录。②请妥善保管并按时归还图书，丢失或超期需依规罚款；交款请到总服务台人工办理。
17 馆藏状态显示“入藏”(表示可外借)的书为何找不到？怎么办?
可能的原因主要包括：（1）极少数读者没有正确使用代书板致使图书乱架；（2）有的旧书已准备剔除，但还没有从书目数据库中删除记录；（3）读者正在馆内阅览该书；（4）已归还，但还未上架。
遇到这种情况，您首先应该仔细检查：(1)馆藏地点是否正确；(2)确认索书号抄写无误（包括其中的斜杠、横杠、圆点、冒号等符号）；(3）是否找到正确的排架位；(4）如果是较新的书，可能在新书库或该书所在入藏库室的“新书专架”；（5）如确实找不到时，您可以在书库找管理员咨询。
温馨提示：请正确使用代书板，共同维护图书排架的整洁有序。
18 如何查找新书？
（1）查看主页的“新书通报”，到新书库或各书库的“新书专架”找书。
（2）图书馆主页→图书快速检索→确定“检索条件”（一般选择书名/刊名 、作者）→检索
19 如何下载和利用图书的随书光盘？
进入图书馆主页“电子资源”的联图随书光盘：进行“图书快速检索”后，点击书目的“详细信息”进行下载。
20 如何了解图书馆的最新资源及服务？
请读者留意图书馆主页的新书通报、资源推介、信息动态等最新信息。
21 如何反映对图书馆资源或服务的意见建议？
欢迎读者提出合理有据的意见或建议，图书馆会尽可能采纳。具体请详阅主页“读者指南”的《馆藏分布、各库室开放时间、各部门业务分工及其联系方式》 。
22 咨询有关利用图书馆资源与服务过程中的问题，有哪些途径？
读者可通过面对面咨询、邮件（表单）咨询、电话咨询(2186738)或利用QQ和微信等实时咨询的方式；各库室的相关问题请向该库室的管理人员咨询。
23 什么叫搜索引擎？
提供给用户进行关键词、词组或自然语言检索的工具，简言之，就是一种在因特网上查找信息的工具，如百度、Google等。
24 可以在图书馆内上网吗？
读者可在馆内上网，利用电子图书、电子期刊、光盘数据库和网络资源等电子资源。
25 图书馆有哪些有关外语学习的资料？
（1）社科二书库（501室）：外语学习常用图书（中图分类号：H3常用外语、H31英语）；
（2）外文书库（602室）：外文原版、影印版图书；
（3）报刊阅览室（301室）：外文学术期刊及合订本、时事类报刊。
26 如果我需要的资料本馆没有，怎么办 ?
（1）读者可通过图书馆主页的“资源荐购”栏目提出推荐意见，由采编部专人负责汇总，然后根据当前我校学科发展、已有资源、经费等情况进行综合考虑，决定是否订购；
（2）申请文献传递服务：从国内外文献机构获取本馆未收藏的文献，包括图书、学术论文、标准、专利、技术报告和学位论文等。
27 是否必须到图书馆才能检索电子资源？
在校园网的环境下均可检索，也可通过校园网首页右下部的“vpn登录”。
28 利用电子资源的过程中碰到问题，找谁？
请联系图书馆技术部（101室），电话：2186796。
